FAQ dla najemców: wynajem willi lub apartamentu w Marbelli

1. Jak zarezerwować nocleg?

Rezerwacji dokonuje się bezpośrednio online.

Przejdź do zakładki „Nasze nieruchomości”, wybierz nocleg, wskaż daty pobytu i kliknij „Zarezerwuj”. Zostaniesz poprowadzony krok po kroku aż do potwierdzenia rezerwacji.

2. Jakie rodzaje noclegów oferujecie?

Oferujemy wyłącznie samodzielne nieruchomości wysokiej klasy – apartamenty i wille.
Wszystkie spełniają rygorystyczne standardy jakości w zakresie bezpieczeństwa, komfortu oraz jakości materiałów i wyposażenia.

Nasze nieruchomości znajdują się w najlepszych częściach Marbelli i okolic, od wschodniej Marbelli po Esteponę (Złota Mila, Puerto Banús, Nueva Andalucía, Benahavís, San Pedro de Alcántara, New Golden Mile itd.).

3. Jak wygląda przyjazd
(zameldowanie)?

Przyjazd odbywa się zazwyczaj osobiście z jednym z naszych opiekunów, który przedstawia nocleg, jego działanie, wspólnotę mieszkaniową i okolicę.
• Zameldowanie: od 15:00
• Wymeldowanie: 10:00

W przypadku późnego przyjazdu opiekun przyjmie Państwa po wcześniejszym umówieniu.
Przy przyjeździe sporządzamy pełny protokół zameldowania ze zdjęciami, aby zapewnić pełną przejrzystość.

4. Jakie usługi są dostępne w trakcie pobytu?

Oferujemy szeroki wachlarz usług, aby pobyt był komfortowy i dopasowany do Państwa potrzeb, m.in.:

• Pomoc i obsługa klienta 7 dni w tygodniu
• Indywidualny concierge
• Rezerwacje restauracji, beach clubów i aktywności
• Transfery z lotniska i prywatni kierowcy
• Szef kuchni w domu i catering
• Czarter jachtów i rejsy
• Wellness (masaże, zabiegi, trener personalny)
• Sprzątanie i pranie na życzenie
• Wyposażenie dla niemowląt i opieka nad dziećmi

Nasz zespół chętnie spełni każde szczególne życzenie.

5. Czy wymagana jest kaucja?

• Rezerwacja przez naszą stronę: wymagana jest kaucja. Jej kwota jest wyraźnie podana przy rezerwacji.

• Rezerwacja przez platformy partnerskie (Airbnb, Booking, Abritel, Vrbo itd.): zazwyczaj kaucja nie jest wymagana, zgodnie z warunkami danej platformy.

6. Co zrobić w razie problemu w lokalu?

W razie problemu podczas pobytu wystarczy skontaktować się z naszym zespołem, korzystając z podanych danych kontaktowych.

Dzięki naszej sieci opiekunów i usługodawców reagujemy szybko, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację.

7. Czy można zmienić lub anulować rezerwację?

• Zmiany są możliwe pod warunkiem odpowiednio wczesnego powiadomienia i dostępności apartamentu w nowych terminach.

• Płatności przedpłacone nie podlegają zwrotowi.

• 50% kwoty płatne jest w momencie rezerwacji.

• Pozostała kwota płatna jest 7 dni przed przyjazdem.

Zalecamy dokładne sprawdzenie dat przed potwierdzeniem lub wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego.

8. Jak uzyskać informacje o noclegu i regionie?

Oprócz szczegółowego opisu w ogłoszeniu, po potwierdzeniu rezerwacji otrzymują Państwo dostęp do prywatnego extranetu, w którym znajdują się:

• Praktyczne informacje o apartamencie
• Zdjęcia referencyjne
• Kody Wi-Fi i zasady bezpieczeństwa
• Pobliskie sklepy
• Polecane aktywności, restauracje i miejsca
• Wskazówki, jak w pełni cieszyć się regionem

Poczuj Marbellę
Odkryj świat La Maison Banus. Wyjątkowe nieruchomości i nienaganna obsługa dla niezapomnianych wakacji na Costa del Sol.
Innovation – La Maison Banus
Support – La Maison Banus
Quality – La Maison Banus
Creativity – La Maison Banus
Zarządzanie bez trosk
Państwa luksusowa nieruchomość w Marbelli, zarządzana z wysokimi standardami i skutecznie, dla maksymalnego zwrotu.
Kompleksowe zarządzanie

Zajmujemy się wszystkim – od rezerwacji po nienaganne sprzątanie.

Concierge VIP

Doświadczenia szyte na miarę dla Państwa gości, bo zasługują na to, co najlepsze.

Zoptymalizowany zwrot

Zmaksymalizuj przychody dzięki naszej doskonałej znajomości rynku lokalnego.

Spokój ducha

Zostawcie pracę nam, a sami cieszcie się swoją inwestycją.

Pytanie dotyczące pobytu?